Sua privacidade é importante para nós. Esta política explica, de forma clara, quais dados pessoais coletamos, para que usamos, com quem compartilhamos e como você pode exercer seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).
Última atualização: 2 de outubro de 2026
1. Quem somos
A loja virtual www.casapresente.com.br é operada por Casa Presente, com sede em Avenida Mutinga, 2073 - São Paulo - SP - 05110-000. Para esta política, somos o controlador dos dados pessoais tratados em nossa loja.
Também estamos nas redes sociais: Instagram · TikTok · Facebook.
2. Dados que coletamos
Dados que você nos fornece
- nome completo, e-mail e telefone/WhatsApp;
- CPF (ou CNPJ), necessário para a emissão da nota fiscal;
- data de nascimento e gênero, quando você optar por informar;
- endereços de entrega e de cobrança;
- senha de acesso à sua conta (armazenada de forma protegida);
- histórico de pedidos e mensagens enviadas ao nosso atendimento;
- dados de pagamento, que são tratados diretamente pelos nossos parceiros de pagamento (não armazenamos o número completo do seu cartão).
Dados coletados automaticamente
- endereço IP, tipo de navegador e dispositivo;
- páginas visitadas, produtos visualizados, data e horário de acesso e tempo de permanência;
- dados de diagnóstico e desempenho, coletados por cookies e tecnologias semelhantes.
3. Como usamos seus dados
| Finalidade | Exemplos | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Processar compras e entregas | Confirmar pedido, calcular frete, emitir nota fiscal, enviar rastreio | Execução de contrato; obrigação legal |
| Gerenciar sua conta e dar suporte | Login, histórico de pedidos, trocas e devoluções, atendimento | Execução de contrato |
| Prevenir fraudes e garantir segurança | Análise de pagamentos, bloqueio de acessos suspeitos | Legítimo interesse; proteção ao crédito |
| Melhorar a loja e personalizar a experiência | Estatísticas de uso, recomendações de produtos | Legítimo interesse; consentimento (cookies não essenciais) |
| Enviar comunicações de marketing | Ofertas e novidades por e-mail ou WhatsApp | Consentimento (você pode cancelar quando quiser) |
| Cumprir obrigações legais | Registros fiscais e contábeis, ordens de autoridades | Obrigação legal ou regulatória |
4. Com quem compartilhamos
Nós não vendemos seus dados pessoais. O compartilhamento acontece apenas quando necessário para prestar o serviço, com:
- meios de pagamento (processamento de Pix, cartão e boleto);
- transportadoras e plataformas de frete, para entregar seu pedido;
- sistemas de gestão e emissão de nota fiscal e plataformas de e-commerce que operam a loja;
- serviços de consulta de CEP, usados para preencher o endereço automaticamente (enviamos apenas o CEP);
- ferramentas de análise e marketing, como Google e Meta, para medir resultados e exibir anúncios;
- autoridades públicas, quando exigido por lei ou para proteger direitos nossos ou de nossos clientes.
Esses parceiros só podem usar os dados para as finalidades contratadas e devem adotar medidas de segurança adequadas.
5. Cookies
Cookies são pequenos arquivos salvos no seu navegador. Usamos:
- Essenciais: mantêm o carrinho, o login e a segurança do checkout. Sem eles a loja não funciona.
- De desempenho e análise: ajudam a entender como a loja é usada para melhorá-la.
- De marketing: permitem mostrar anúncios mais relevantes em outros sites e redes sociais.
Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Ao desativar os não essenciais, a loja continua funcionando normalmente.
6. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados: conexão criptografada (SSL), controle de acesso, e parceiros de pagamento certificados. Nenhum sistema é 100% imune, mas trabalhamos continuamente para reduzir riscos. Em caso de incidente relevante, avisaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos termos da lei.
7. Por quanto tempo guardamos os dados
Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades acima e as obrigações legais, fiscais e de defesa em processos. Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.
8. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento, solicitar:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- informações sobre com quem compartilhamos seus dados;
- revogação do consentimento, inclusive para marketing (basta pedir ou clicar em “cancelar” nas mensagens).
Alguns dados precisam ser mantidos por obrigação legal (como os de notas fiscais). Nesses casos, explicaremos o motivo.
9. Fale com a gente sobre privacidade
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas, entre em contato pelos canais abaixo. Respondemos o mais rápido possível, dentro dos prazos legais.
10. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças na lei ou em nossos serviços. A data da última atualização está sempre no início desta página.